Addetto customer service

All’interno del team di pre e post vendita la risorsa si occuperà di assicurare il raggiungimento degli obiettivi relativi all’erogazione dei servizi ai clienti.

• Analizzare, progettare e sviluppare soluzioni per i clienti in base alle loro specifiche ed esigenze
• Effettuare il servizio telefonico in modo da fornire le risposte e il supporto ai singoli clienti che si rivolgono all’azienda per avere chiarimenti sulle modalità di funzionamento e di utilizzo dei prodotti aziendali
• Effettuare test sui prodotti nell’ambito dello sviluppo o commercializzazione delle nuove soluzioni
• Fornire assistenza ai clienti e ai Centri Assistenza Tecnica (CAT) sia nella gestione degli impianti attivi sia in quelli in attivazione
• Sviluppare i contenuti dei manuali d’uso dei prodotti
• Erogare i corsi di aggiornamento tecnico e di formazione alla rete ai CAT e agli installatori
• Promuovere le soluzioni aziendali durante le fiere e gli eventi

• Diploma o Laurea in discipline tecniche
• Buone capacità comunicative
• Buona conoscenza delle tecnologie di comunicazione
• Buon inglese
• Orientamento al cliente
• Autonomia e proattività nella gestione e realizzazione delle attività assegnate

• Conoscenza di una seconda lingua straniera
• Conoscenza di sistemi di ricezione e/o distribuzione dei segnali televisivi
• Passione per la tecnologia applicata